avtoall.ru
Онлайн сеть автозапчастей которой удалось поднять конверсию на 15% за 2 месяца
31.10.2024
AvtoALL столкнулась с рядом сложностей, которые замедляли их рост и снижали эффективность работы
Компания искала решение, которое бы позволило оптимизировать внутренние процессы и повысить качество обслуживания клиентов
- 01
CRM была внедрена, но сотрудники не пользовались системой и теряли клиентов.
- 02
Медленная обработка заявок из-за ручной работы
- 03
Руководитель жаловался, что «сделки висят», отчёты неточные, а менеджеры работают по привычке в Excel.
- 04
Потеря данных по клиентам из-за использования разных систем и таблиц
Был проведен подробный аудит бизнес процессов компании.
HighFive выявила основные причины неэффективности и предложила комплексное сопровождение.
- 01 - Настройку системы задач и напоминаний
- 02 - Автоматизацию отчётности для руководителя
- 03 - Интеграцию с телефонией
- 04 - Упорядочивание данных и борьба с Excel
- 05 - Обучение и поддержка сотрудников
Сопровождение позволило не просто «поддержать CRM», а сделать её рабочим инструментом продаж, который даёт прозрачность, снижает потери и дисциплинирует команду
Такой результат удалось достигнуть в кротчайшие сроки
- 01 - Минус 25% потерь клиентов
- 02 - Прозрачная аналитика
- 03 - Снижение расходов на 40%
- 04 - Рост дисциплины менеджеров
- 05 - Удовлетворённость клиентов